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  • IT und Kommunkation
  • 6. June 20, Petros Dolaschjan
  • Wissensdatenbank und Support für besten Kundensupport

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saas onprem helpdesk support feedback

pingdesk bietet alle wichtigen Werkzeuge, um Feedback zu sammeln und Informationen bereitzustellen, um damit Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und somit die Zufriedenheit der Kunden zu steigern.

Mit wenigen Klicks ist pingdesk eingerichtet und einsatzbereit. Hierbei kannst du entscheiden, welche Module du verwenden möchtest:

Wissensdatenbank
Hier kannst du FAQs und Artikel erstellen, damit deine Kunden / User sich selbst helfen können.

Ticket-System für Helpdesk:
Hier können Nutzer Idee, Fragen und Fehler berichten. Administratoren bzw. Agenten können im Admin-Bereich diese einsehen, beantworten und priorisieren.

Kontaktformular:
Mit dem Kontaktformular kannst du Kundenanfragen ganz einfach und strukturiert empfangen. Anders als bei E-Mails, werden die Tickets sauber strukturiert im Admin-Bereich angezeigt und du kannst jeder Zeit sehen, welche Tickets offen sind und welche bereits beantwortet wurden. Mit dem eingebauten Captcha-Check sind auch SPAM-Nachrichten ausgeschlossen.

USPs
  • Einfache Bedienung
  • Geiles UI
  • Schnelle Einrichtung
  • Kostenlose Testversion
  • Discount für Startups

Mehr über pingdesk

Unsere Zielmärkte

Unternehmen, die ihre Kunden den bestmöglichen Support anbieten möchten.

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Unterscheidungsmerkmale

Anders als andere Helpdesk und Wissensdatenbank-Lösungen ist pingdesk sehr modern und einfach zu bedienen. Es ist vom Funktionsumfang einfacher als andere Lösung, aber dafür ist es auch entsprechend unkompliziert.

Kommentare

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By Petros Dolaschjan

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